Una vez procesado o elaborado, tu pedido se deposita con una empresa de mensajería externa, que se encarga de entregarlo en tu domicilio. Nos importa la integridad y el viaje de tu paquete, por eso solo trabajamos con empresas de renombre: FedEx, DHL, Estafeta y RedPack.
Al momento de tu checkout podrás cotizar 3 tipos de envío según las características de tu pedido:
Servicio estándar
Disponible para todos nuestros clientes, con un costo de $210.00. Tiempo aproximado de entrega:
- 1 a 2 días hábiles en el Estado de México y área metropolitana.
- 1 a 5 días hábiles en el interior de la República.
Envío gratis
Disponible para clientes con 20 piezas o más en su carrito de compra, o con un código único de promoción. Se realiza por servicio estándar y comparte sus mismas características.
Envío express
Para envíos urgentes. El costo varía según la cantidad y el peso final de tu pedido, y puedes cotizarlo en tiempo real durante tu checkout. Se contrata el servicio de «entrega al día siguiente hábil», por lo que tu pedido debería entregarse un día después de que lo depositamos en paquetería (puede variar según la zona).
Antes de seleccionar envío express, verifica que exista este servicio para tu domicilio; de lo contrario, tu pedido viajará en el servicio express más rápido disponible para tu código postal.
Eventualidades y problemas en los envíos
Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de tu código postal, la cercanía al centro del país y la logística de la paquetería. Pueden verse afectados por manifestaciones, mal clima u otras causas fuera del control de Cossetti y de la empresa de mensajería.
Si tu paquete presenta algún problema, comunícate a los números de atención al cliente de la paquetería — ten a la mano tu número de rastreo:
| Paquetería | Atención al cliente |
|---|---|
| FedEx | 800 003 3339 |
| Estafeta | 800 378 2338 |
| DHL | 55 5345 7000 |
Si necesitas apoyo adicional, nuestros asesores están a tus órdenes en nuestros medios de contacto.