Producto y tallas
¿Qué tipos de playeras manejan?
Tenemos playeras en distintos cuellos — tipo polo, cuello V y cuello redondo — y puedes elegir entre manga corta y manga larga.
¿Qué tipos de tela manejan?
Todas nuestras prendas están elaboradas con 100% microfibra de poliéster Dry-Fit. Por el momento no contamos con prendas de algodón u otras mezclas.
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¿Qué es la tela Dry-Fit?
La tela Dry-Fit transporta la humedad a la superficie de la prenda, facilitando su evaporación. Esta tecnología va más allá de absorber la humedad: aísla el sudor llevándolo a una capa de tejido fuera de la piel, para que te sientas más cómodo y fresco.
Además es fácil de lavar y secar, no se arruga ni pierde su color, y al ser blanda es muy suave al tacto.
¿Qué tipo de cortes manejan?
Contamos con playeras de caballero, dama y niño. Revisa la tabla de medidas para elegir tu talla.
¿Cuáles son las medidas de sus tallas? ¿Son amplias o angostas?
Nuestras tallas fueron desarrolladas de forma única y son diferentes a las de otras marcas. Para estar seguro de tu talla, revisa nuestra tabla de medidas.
¿Las playeras tipo polo incluyen botones?
Un emblema de nuestra marca es nuestro cuello Polo Sport sin botones. Si prefieres un estilo más casual, puedes agregar botones en la página individual de nuestros productos tipo polo.
¿Qué son los cortes de tela?
Los cortes son las uniones de tela de diferente color al resto de la playera. Manejamos distintos modelos con cortes diferentes, que te permiten hacer la combinación de color que prefieras.
Pedidos y envíos
¿Hay un mínimo de piezas para solicitar?
No tenemos mínimos: podemos confeccionar desde una pieza, en la talla y color que gustes.
¿Cuál es la diferencia entre «Inventario» y «Bajo pedido»?
Las playeras de «Inventario» ya están físicamente en almacén, listas para procesarse y enviarse al momento de tu compra.
Las de «Bajo pedido» las fabricamos desde cero de acuerdo a tus necesidades: eliges talla, modelo y combinación de color, con un tiempo de fabricación variable.
¿Cuál es el tiempo de entrega de las playeras?
Cada producto especifica su tiempo de entrega según el modelo y disponibilidad.
- Inventario: se procesan y preparan para envío en 1 a 3 días hábiles.
- Bajo pedido: Basic 2 a 8 días hábiles · Pro 7 a 12 días hábiles · Premium 10 a 20 días hábiles.
¿Cuáles son los costos del envío?
El costo del envío estándar es de $210. A partir de 20 piezas, el envío estándar corre por nuestra cuenta. Si requieres envío express, cotízalo en tiempo real en tu carrito de compras — varía según la cantidad de playeras y el lugar de entrega.
Ya hice mi compra, ¿cómo conozco el estatus de mi pedido?
Puedes consultarlo de dos formas: en tu panel de control si eres usuario registrado, o por correo electrónico — te enviamos notificaciones en tiempo real desde producción hasta el envío.
Cuando tu pedido esté en paquetería, podrás rastrearlo ingresando tu número de guía en la página oficial de la paquetería que seleccionaste.
¿Puedo recoger mi pedido en sus instalaciones?
Por el momento no. Nuestros productos se adquieren únicamente en línea y se entregan a través del servicio de mensajería que especifiques durante tu compra.
¿Cuentan con sucursales o tiendas físicas?
Por ahora no tenemos espacios físicos de venta o exhibición: todas nuestras instalaciones son talleres de producción y trabajamos exclusivamente bajo el modelo de venta por internet.
Pagos y protección
¿Mi compra está protegida? ¿Es seguro comprar en Cossetti?
Las compras en nuestra plataforma cuentan con la protección y respaldo de nuestra empresa a través de nuestras políticas de devolución y garantía. Si pagas con tarjeta a través de PayPal, cuentas además con su Programa de Protección al Comprador.
¿Qué es el programa de Protección al Comprador de PayPal?
Es un programa que protege tus compras en línea realizadas a través de PayPal, asegurando que no recibas productos dañados, incompletos o totalmente diferentes a los que solicitaste.
¿Cómo participo en la Protección al Comprador de PayPal?
Necesitas una cuenta PayPal y pagar tu pedido con tarjeta. Si no tienes cuenta, puedes crearla gratis al finalizar tu compra — tarda 1 minuto. Conoce las condiciones en Protección al Comprador de PayPal.
¿Manejan precio de mayoreo?
Sí, a partir de 50 piezas. Para obtener este precio especial, contáctanos al correo [email protected] y te atenderemos de forma personal.
Cambios y devoluciones
No me quedó mi playera, ¿puedo cambiarla o devolverla?
Por supuesto — exclusivamente en playeras marcadas como «Inventario»; las de bajo pedido no participan en este programa. Revisa las condiciones y pasos en Garantías y devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido tiene un defecto o mandaron un producto incorrecto?
Contáctanos por correo a [email protected], explícanos lo ocurrido y te indicaremos el proceso para el cambio de tus prendas. Nosotros cubrimos los costos de envío para que recibas tu pedido con la calidad esperada.
Los defectos de fabricación incluyen recibir una talla o color totalmente diferente al de tu pedido (por ejemplo, pediste blanca y llegó negra, o pediste talla M y llegó L).
La garantía no cubre variaciones de tono naturales entre lotes de fabricación, ni casos donde la talla recibida corresponde a la de tu pedido pero hubo un error al seleccionarla — revisa bien la tabla de medidas antes de comprar.