De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Cossetti México, con domicilio en Héroes II, Toluca, Estado de México, México, pone a su disposición el presente aviso de privacidad, como responsable del uso y protección de sus datos personales.
Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre(s), apellido(s), teléfono, domicilio y correo electrónico.
- Datos de facturación: RFC y razón social, cuando usted solicita factura.
- Contenido que usted nos proporciona para producir su pedido: logotipos, imágenes, textos, nombres y diseños creados o cargados en nuestro editor en línea Cossetti Studio, así como archivos compartidos por WhatsApp o correo electrónico.
- Datos de navegación mediante cookies (ver sección de cookies).
No solicitamos en ningún momento datos sensibles como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas o preferencias políticas.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:
- Identificarle y autentificarle en nuestra tienda en línea y portal de clientes.
- Producir las prendas personalizadas que solicita, incluyendo la aplicación de los logotipos, textos y diseños que nos comparte.
- Procesar el pago, emitir facturas y enviar los productos adquiridos.
- Brindarle atención al cliente y seguimiento de su pedido, incluso por WhatsApp.
- Conservar sus diseños y logotipos para facilitar reórdenes futuras que usted solicite.
Finalidades secundarias, que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Mejora de nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Envío de información sobre promociones, novedades y ofertas relacionadas con nuestros productos.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicárnoslo en cualquier momento por los medios señalados en la sección de derechos ARCO.
Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias, necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea y del editor Cossetti Studio (por ejemplo, para conservar su carrito y sus diseños en curso), así como cookies de terceros con fines de analítica y publicidad, como Google Analytics y Google Ads. Estas últimas nos ayudan a medir el uso del sitio y mostrar anuncios relevantes. Usted puede desactivar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
Pagos
Cossetti México no almacena números de tarjetas de crédito o débito ni información bancaria. Los pagos se procesan de forma cifrada directamente por la pasarela que usted elija al finalizar su compra:
- Mercado Pago (incluye pagos con tarjeta y en efectivo en tiendas OXXO), que expone su propia política de privacidad.
- PayPal (Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V.), que expone su propia política de privacidad.
- Transferencia bancaria (SPEI): únicamente recibimos la referencia del depósito; no tenemos acceso a los datos de su cuenta.
Con quién compartimos su información
Sus datos personales se comparten únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades de este aviso:
- Empresas de paquetería y mensajería (DHL, Estafeta, FedEx) para la entrega de su pedido.
- Pasarelas de pago, exclusivamente para procesar sus transacciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos que soportan nuestra operación (alojamiento web y sistemas internos), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes, únicamente cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado.
Fuera de estos casos, no vendemos, rentamos ni transferimos sus datos personales a terceros.
Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar su corrección si son inexactos o están desactualizados (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).
- Si tiene una cuenta en nuestra tienda en línea, puede consultar y actualizar su información iniciando sesión.
- Para cualquier otra solicitud, escríbanos a [email protected] con el asunto «Solicitud sobre Datos Personales».
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, al mismo medio por el que nos contactó. Esto también aplica para revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos; considere que, para ciertos fines, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio solicitado.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.
Conservación de sus diseños y logotipos
Los logotipos, archivos y diseños que nos comparte se conservan en nuestros sistemas para poder producir su pedido, atender garantías y facilitar reórdenes futuras. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento mediante el procedimiento de derechos ARCO descrito arriba.
Cambios a este aviso de privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestros productos y servicios. Cualquier actualización se publicará en esta página, indicando la fecha de última actualización.